von Michael BrücknerTaschenbuch Details (Deutschland) Details (USA) Details (Großbritannien) ISBN-13: 978-3-636-01445-0 ISBN-10: 3-636-01445-5 REDLINE · 2007 |
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2005 | Taschenbuch | Beschwerdemanagement: Reklamationen als Chancen nutzen/ Professionell reagieren/ Kunden zufrieden stellen |