| Erscheinungsjahr | ISBN | Autor(en) | Titel |
|---|---|---|---|
| 2010 | 978-3-9813553-0-7 | Michael R. Heß | Kundenorientierte Kommunikation mit Angehörigen: Praxisratgeber und Trainingsprogramm für Altenpflegekräfte |
| '' | 978-3-9813553-1-4 | Michael R. Heß | Kundenorientierte Kommunikation mit Bewohnern: Der kleine Pflegeknigge für Altenpflegekräfte |