Praxishandbuch Service Benchmarking: Methodik, Kennzahlen, Handlungshilfen und internet-basierte Unterstützung für die Benchmarkingpraxis im Service am Beispiel der Baumaschinenindustrie

von: Gerhard Gudergan · Frank Jenne · Hans Jordan · Klaudius Grzondziel · Günther Starke · Ralph Eis · Gerhard Schmid · Kurt Assmann

Taschenbuch

Details (Deutschland)

ISBN: 978-3-9810332-0-5

ISBN-10: 3-9810332-0-5

Fischer, Willi · 2005