Beschwerdemanagement: Gestaltung und Erfolgsauswirkungen (Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim)

von Andreas Fürst Taschenbuch Details (Deutschland) ISBN-13: 978-3-8350-0205-0 ISBN-10: 3-8350-0205-8 Deutscher Universitätsverlag · 2005