von: Oliver Ratajczak · Uwe Becker · Holger Brachetti · Astrid Eder · Aroon Nagersheth · Fred Niefind · Andreas WiegranGebunden Details (Deutschland)
Details (Großbritannien) ISBN-13: 978-3-8349-1521-4 ISBN-10: 3-8349-1521-1 Springer Gabler · 2010 |
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2012 | Taschenbuch | Erfolgreiches Beschwerdemanagement: Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit |