Erfolgreiches Beschwerdemanagement. Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit

Beschwerdemanagement

von: Oliver Ratajczak · Uwe Becker · Holger Brachetti · Astrid Eder · Aroon Nagersheth · Fred Niefind · Andreas Wiegran

Gebunden

ISBN-13: 978-3-8349-1521-4

ISBN-10: 3-8349-1521-1

Springer Gabler · 2010

S. auch:
2012TaschenbuchErfolgreiches Beschwerdemanagement: Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit