Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen. Ein informationswirtschaftlicher Ansatz

Qualitaetsmanagement

von Björn Hennig

Taschenbuch

ISBN-13: 978-3-8244-7376-2

ISBN-10: 3-8244-7376-3

Deutscher Universitäts-Verlag · 2001