Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit: Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften

von Elmar Sauerwein Taschenbuch Details (Deutschland) EAN=ISBN-13: 978-3-8244-7070-9 ISBN-10: 3-8244-7070-5 Deutscher Universitäts-Verlag · 2000