Dysfunktionales Beschwerdeverhalten: Ausprägungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen (Fokus Dienstleistungsmarketing)

von Katrin Plein Taschenbuch Details (Deutschland) ISBN-13: 978-3-658-11329-2 ISBN-10: 3-658-11329-4 Springer Gabler · 2015