Messung von Kundenzufriedenheit - Eine kritische Diskussion von merkmals- und ereignisorientierten Verfahren

Kundenzufriedenheit

von Britta Schiwy

Taschenbuch

ISBN-13: 978-3-638-76175-8

ISBN-10: 3-638-76175-4

GRIN Verlag · 2007