von: Kurt Scharnbacher · Guido KieferGebunden
ISBN: 978-3-486-27348-9 ISBN-10: 3-486-27348-5 De Gruyter Oldenbourg · 2003 |
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2003 | Gebundene Ausgabe | Kundenzufriedenheit: Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung (Managementwissen für Studium und Praxis) |