IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®: Der Einsatz von ITIL® Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT® 5 und PRINCE2®

Management

von: Martin Beims · Michael Ziegenbein

Gebunden

ISBN-13: 978-3-446-44137-8

ISBN-10: 3-446-44137-9

Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG · 2014