Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

Unzufriedene

von: Bernd Stauss · Wolfgang Seidel

Gebunden

ISBN-13: 978-3-446-40593-6

ISBN-10: 3-446-40593-3

Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG · 2007